Tham khảo

Điều khoản sử dụng xs24 được viết rõ ràng

Khi bạn mở tài khoản trên xs24, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Thanh toán nội địa Việt NamTài khoản di động và trình duyệtBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
xs24 Điều khoản sử dụng xs24 được viết rõ ràng
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Cách tiếp cận với chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi tài khoản, liên hệ với đội xs24.

Trò chuyện trực tiếp Gặp đội hỗ trợ xs24 qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Họ có thể giải quyết vấn đề về tài khoản, thanh toán và điều khoản trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email nếu bạn cần tài liệu hoặc muốn yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp xác nhận cho hồ sơ của bạn.
Cài đặt tài khoản Truy cập cài đặt xs24 trên thiết bị di động hoặc máy tính để quản lý quyền riêng tư, xem lịch sử rút tiền và cập nhật thông tin thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TIN CẬY

Cách xs24 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

xs24 mã hóa tất cả thông tin cá nhân của bạn khi nó đi từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Mỗi giao dịch giữa bạn và xs24 được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng rõ ràng trên máy chủ.

Xác minh ví

Trước khi bạn rút tiền, xs24 xác minh rằng ví hoặc tài khoản ngân hàng thuộc về bạn. Điều này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.

Quản lý phiên đăng nhập

Tài khoản xs24 của bạn hết hạn nếu bạn không hoạt động trong 30 phút trên thiết bị công cộng. Bạn có thể đăng xuất từ tất cả các thiết bị cùng một lúc từ cài đặt.

Lưu giữ dữ liệu

xs24 lưu giữ bản ghi tài khoản của bạn trong 7 năm để tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu một bản sao tài chính của bạn bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Liên hệ Bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép trên tài khoản của bạn, liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu mà xs24 lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi tệp trong vòng 30 ngày.

Điều khoản — câu trả lời nhanh

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt về cách xs24 vận hành và cách bạn có thể kiểm soát tài khoản của mình.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ cài đặt hoặc liên hệ với hỗ trợ. xs24 sẽ xác nhận danh tính của bạn rồi xóa tất cả dữ liệu cá nhân. Tiền còn lại sẽ được hoàn lại qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Không. xs24 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý gửi tiền của bạn, hoặc nếu luật pháp yêu cầu.

Đăng nhập xs24 từ thiết bị khác và đổi mật khẩu ngay lập tức. Một khi bạn đổi mật khẩu, tất cả phiên đăng nhập cũ sẽ bị hủy. Nếu bạn nghi ngờ hoạt động trái phép, liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản.

Quyền truy cập xs24 phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn ngoài khu vực được hỗ trợ, tài khoản của bạn có thể bị hạn chế hoặc khóa. Kiểm tra cài đặt hoặc hỏi hỗ trợ về tính khả dụng tại vị trí của bạn.

xs24 lưu giữ bản ghi giao dịch của bạn trong 7 năm để tuân thủ luật tài chính. Bạn có thể xem 90 ngày giao dịch gần đây từ ứng dụng hoặc trình duyệt; yêu cầu các bản ghi cũ hơn từ hỗ trợ.

Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết của bạn vào trang đăng nhập xs24 và chọn 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc tin nhắn SMS. Bạn sẽ có 4 giờ để tạo mật khẩu mới.

Có, truy cập cài đặt và cập nhật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chi tiết ngân hàng của bạn. xs24 sẽ xác minh ví mới trước khi nó được phép rút tiền. Điều này mất từ 1 đến 3 phút.